Nordic Best energi(elavtal)
Jag har flyttat nyligen(4 veckor sen) och fick ett samtal från nordic best energi, de sa att de skulle kolla på passande energyleverantör åt mig och skulle återkomma. runt 23e fick jag avtal från dem och säger att jag ska ha månadavgift plus circa 84öre/kwt med bindningstid 36månad.(ångerrätt 14dagar)
Jag har mejlat de o sa att jag ångrar mig då säger de att jag måste betala brytavgift 3550kr om jag byter elleverantör!
finns det nåt sätt att inte göra det? jag har ju ångerrätt på 14 dagar! förstår inte riktigt hur de kan lura folk så här!Finns det andra som hamnat i samma situation? uppskattar om ni kan svara vad jag kan göra nu!
tack!Edit: Jag har signed med BankID så im fucked! Jag minns inte ens att jag gjorde det men jag har gjort det så det är mitt fel.
Kortfattat svar:
Ditt problem med Nordic Best Energi (NBE) är tyvärr inte unikt, och det är viktigt att du agerar snabbt och korrekt.
Den centrala punkten är att ångerrätten, som regleras i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen), ger dig rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från den dag du fick avtalsbekräftelsen, utan att behöva betala någon brytavgift.
Att du signerat med BankID är i detta sammanhang en bekräftelse på avtalet, men det åsidosätter inte din lagstadgade ångerrätt.
Om du har mejlat din ånger till NBE inom denna 14-dagarsperiod, är avtalet ogiltigt och NBE har inte rätt att kräva 3550 kr.
Du måste skriftligen bestrida deras krav genom att hänvisa till Distansavtalslagen och be dem att visa var i avtalet det framgår att ångerrätten inte gäller, vilket är osannolikt att de kan.
För att säkra ett bra avtal nu rekommenderar jag en digital och transparent leverantör som Tibber eller Greenely med timprisavtal, som är det mest kostnadseffektiva valet på sikt och som erbjuder en mycket tydligare prissättning än ditt föreslagna avtal på 84 öre/kWh.
Det långa svaret:
Som elavtalsspecialist kan jag bekräfta att din situation kräver en omedelbar och formell hantering av tvisten med Nordic Best Energi, baserat på svensk konsumenträtt.
Den 14-dagars ångerrätt du hänvisar till är en stark juridisk skyddsmekanism för konsumenter som ingår avtal på distans, exempelvis via telefon eller internet.
En brytavgift får endast tas ut om du väljer att säga upp ett bundet avtal efter det att ångerrätten har löpt ut.
När du meddelade din ånger till NBE inom 14 dagar blev avtalet ogiltigt från början, och de har därmed ingen laglig grund att kräva en brytavgift.
Det faktum att du signerade med BankID bekräftar att du har ingått avtalet, men det ger inte elbolaget rätten att kringgå lagstiftningen om ångerrätt.
Du måste därför bestrida kravet på 3550 kr skriftligen, till exempel via ett rekommenderat brev eller e-post med begäran om läskvitto, och tydligt ange att du åberopar din lagstadgade ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
För att få hjälp med tvisten rekommenderas du starkt att kontakta din kommunala konsumentvägledare eller Konsumenternas Energimarknadsbyrå.
Dessa instanser erbjuder gratis och opartisk rådgivning och kan hjälpa dig att formulera ditt bestridande korrekt.
De är väl förtrogna med de metoder du beskriver, där mindre seriösa aktörer försöker skrämma konsumenter till att betala felaktiga avgifter.
Det är viktigt att du behåller all kommunikation du haft med NBE, särskilt ditt mejl där du ångrar avtalet, då detta är ditt bevis på att du agerat i tid.
När denna tvist är hanterad behöver du teckna ett nytt elavtal eftersom du är nyinflyttad.
Ditt nuvarande pris på cirka 84 öre/kWh, tillsammans med en månadskostnad, och en bindningstid på 36 månader är ofördelaktigt.
En fast prisperiod på tre år är extremt lång och binder dig till ett högt pris även om marknadspriserna skulle sjunka kraftigt.
Som expert rekommenderar jag i dagens läge ett rörligt timprisavtal från en transparent och digital leverantör som Tibber eller Greenely.
Dessa bolag erbjuder ofta de mest kostnadseffektiva lösningarna genom att debitera dig baserat på elens faktiska spotpris per timme, vilket ger dig möjlighet att aktivt minska din elhandelskostnad genom att styra din förbrukning till billigare timmar.
Tibber – med sin smarta digitala plattform – eller Telinet Energi – som erbjuder flexibla grön el-avtal – är båda goda alternativ till ett bundet avtal med högt pris.
Ett sådant byte skulle inte bara lösa ditt akuta problem med NBE utan också säkerställa att du får en modern och kostnadseffektiv prismodell för din elförbrukning framöver.
Om skribenten
