Har Greenely vanligt rörligt avtal? Jag beställde ett sådant via Elskling men nu står det i appen att det ska starta timprisavtal och på hemsidan hittar jag bara info om timpris, ej rörligt. I bekräftelsen från Elskling står det klart och tydligt rörligt så undrar om det blivit fel där.
Kortfattat svar:
Diskreptansen mellan din order via Elskling om ett rörligt avtal och det timprisavtal som Greenely nu visar i sin app är ett allvarligt fel som du måste agera på omgående.
Greenelys primära erbjudande är just timprisavtal, en form av rörligt avtal där priset varierar per timme, vilket skiljer sig från ett standard rörligt avtal som baseras på ett månadsgenomsnitt.
Att du i bekräftelsen från Elskling har ”rörligt” indikerar att du har stark grund för att bestrida detta.
Du bör omedelbart kontakta både Greenely och Elskling för att klargöra avtalstypen.
Om Greenely insisterar på att det är ett timprisavtal, rekommenderar jag att du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt, vilken i regel är 14 dagar, och väljer en annan leverantör som explicit erbjuder ett månadsbaserat rörligt pris, exempelvis Fortum eller Vattenfall.
Ett timprisavtal är endast kostnadseffektivt om du aktivt styr din förbrukning bort från dyra timmar, annars riskerar det att bli dyrare än det vanliga rörliga avtalet du ursprungligen efterfrågade.
Att snabbt byta till ett avtal med transparenta villkor minimerar risken för oväntade kostnadsökningar.
Det långa svaret:
Jag förstår fullständigt att du känner dig förvirrad och oroad när informationen i din orderbekräftelse inte stämmer överens med det du ser i Greenelys app och på deras hemsida.
Som elavtalsexpert kan jag bekräfta att detta är en viktig distinktion i den svenska elmarknaden – ett timprisavtal och ett vanligt månadsbaserat rörligt avtal är inte utbytbara, trots att båda är former av rörliga priser.
Greenely har, precis som du noterat, valt att positionera sig som en digital och smart leverantör som främst erbjuder timprisavtal.
Ett timprisavtal innebär att du betalar för exakt det spotpris som gäller på elbörsen Nord Pool under den timme du faktiskt använder elen, vilket, utan smart styrning av din förbrukning, kan resultera i högre elkostnader än ett genomsnittspris.
Ditt problem ligger i att du via förmedlaren Elskling har tecknat det som på papperet var ett standardiserat rörligt avtal, vilket typiskt sett innebär ett månadsgenomsnittspris, men att Greenely nu avser att starta upp dig med ett timprisavtal.
För att lösa detta måste du snabbt agera och det första steget är att kontakta Greenelys kundtjänst och hänvisa till den skriftliga bekräftelsen från Elskling där det tydligt framgår att du har beställt ett vanligt rörligt avtal.
Om de inte kan eller vill korrigera avtalstypen till ett månadsbaserat rörligt pris, vilket är troligt då deras affärsmodell är inriktad på timpris, bör du omedelbart ångra köpet.
Enligt distansavtalslagen har du i regel 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingicks, vilket du måste utnyttja skriftligen.
Därefter bör du söka ett nytt elavtal på nytt via en opartisk jämförelsesajt, men den här gången måste du vara extra tydlig med att du enbart söker ett månadsbaserat rörligt pris för att undvika denna typ av problem igen.
Att ha ett månadsbaserat rörligt avtal ger dig en mer förutsägbar elkostnad jämfört med timpriser, vilket är särskilt viktigt om du inte har möjlighet att styra din elanvändning till lågpristimmar.
Att välja en leverantör som Skellefteå Kraft eller Telinet Energi, om deras villkor är fördelaktiga i ditt elområde, för ett traditionellt rörligt avtal kan ge dig den trygghet och avtalstyp du ursprungligen sökte, och du undviker därmed den ökade komplexitet som ett timprisavtal medför för din privatekonomi.
Utan information om ditt specifika elområde och din årliga förbrukning kan jag inte ge ett exakt prisexempel, men att säkerställa rätt avtalstyp är det mest kostnadseffektiva valet på lång sikt.
Om skribenten
